ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là mọi điểm mà khách hàng gặp gỡ với doanh nghiệp của bạn. Nó có thể là một website trực tuyến, một cửa hàng truyền thống, một email được gửi , một vài bài đăng trên các kênh truyền thông hoặc ngay cả một cuộc gọi thoại . Các điểm liên hệ này x